Dua alasan utama di balik Dapatkan bantuan yang terus muncul di masalah Windows 10:
- Menekan tombol F1 secara tidak sengaja atau tombol F1 mungkin macet.
- Infeksi virus atau malware di sistem Anda.
Menjelajah web, mengunduh aplikasi yang tidak berasal dari Windows Store atau sumber aman lainnya dapat menyebabkan infeksi virus pada sistem Windows 10 Anda. Virus bisa berbentuk apa saja, tertanam di installer aplikasi atau bahkan file pdf juga. Virus dapat menargetkan layanan dan aplikasi pada mesin Anda dan dapat merusak data, memperlambat sistem, atau membuat gangguan. Salah satu masalah yang mengganggu saat ini membuat pop up “Dapatkan Bantuan” di Windows 10.
Meskipun bukan virus yang menyebabkan pop up Get Help di Windows 10, terkadang tombol F1 pada keyboard Anda macet. Menekan tombol F1 pada keyboard Anda akan menampilkan pop-up Get Help di Windows 10. Jika tombol macet, dan Anda tidak dapat memperbaikinya, masalah ini akan terus membuat pop-up yang mengganggu di Windows 10. Bagaimana cara memperbaikinya ? Mari kita lihat secara detail.
Perbaiki Dapatkan Bantuan Terus Muncul di Windows 10
Sebelum kita melanjutkan ke langkah-langkah lanjutan, pertama-tama pastikan tombol F1 tidak tersangkut di keyboard Anda. Jika tidak maka periksa apakah masalah yang sama terjadi pada Safe Mode atau Clean Boot. Karena terkadang perangkat lunak pihak ketiga dapat menyebabkan munculan “Dapatkan Bantuan” di Windows 10.
Metode 1: Pindai sistem Anda dari virus atau malware
Pertama, disarankan untuk menjalankan pemindaian sistem lengkap untuk menghapus infeksi virus atau malware apa pun dari PC Anda. Sering kali pop-up Dapatkan Bantuan terjadi karena beberapa aplikasi pihak ketiga terinfeksi. Jika Anda tidak memiliki perangkat lunak Antivirus pihak ketiga, jangan khawatir, Anda dapat menggunakan alat pemindaian malware bawaan Windows 10 yang disebut Windows Defender.
1.Tekan Tombol Windows + I untuk membuka Pengaturan lalu klik Perbarui & Keamanan.
- Dari jendela sebelah kiri, pilih Windows Security. Selanjutnya, klik tombol Open Windows Defender atau Security.
- Klik Bagian Virus & Ancaman.
- Pilih Bagian Lanjutan dan sorot pemindaian Windows Defender Offline.
- Terakhir, klik Pindai sekarang.
- Setelah pemindaian selesai, jika ditemukan malware atau virus, Windows Defender akan menghapusnya secara otomatis. ‘
- Terakhir, reboot PC Anda dan lihat apakah Anda dapat memperbaiki Windows 10 Get help pop up issue.
Metode 2: Periksa apakah ada aplikasi dengan izin memulai yang menyebabkan masalah ini
Jika antivirus dengan definisi virus terbaru masih tidak dapat mendeteksi program semacam itu, coba yang berikut ini:
- Tekan Windows Key dan X bersamaan, lalu pilih Task Manager dari menu.
- Beralih ke tab Startup. Periksa semua program yang mengaktifkan izin startup dan lihat apakah Anda dapat menentukan aplikasi atau layanan yang tidak dikenal . Jika Anda tidak tahu mengapa ada sesuatu di sana, mungkin seharusnya tidak.
- Nonaktifkan izin untuk aplikasi/layanan semacam itu dan mulai ulang mesin Anda . Periksa apakah ini menyelesaikan masalah Dapatkan Bantuan Terus-Menerus.
Metode 3: Nonaktifkan kunci F1 melalui Windows Registry
Jika tombol macet atau Anda tidak dapat menemukan aplikasi mana yang menyebabkan pop-up yang mengganggu, Anda dapat menonaktifkan tombol F1. Dalam kasus seperti itu, bahkan jika Windows Mendeteksi tombol F1 telah ditekan, tidak akan ada tindakan yang diambil.
- Buat file F1KeyDisable.reg baru menggunakan editor teks seperti Notepad dan simpan. Letakkan baris berikut di file teks sebelum disimpan.
Windows Registry Editor Versi 5.00 [HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREClassesTypelib{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}1.0win32]@=”” [HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREClassesTypelib{8cec5860-07a1- 11d9-b15e-000d56bfe6ee}1.0win64]@=””
Catatan: Pastikan file disimpan dengan ekstensi .reg dan dari Save as type drop-down “ All files ” dipilih.
- Klik dua kali pada file F1KeyDisable.reg yang baru saja Anda buat. Kotak dialog akan terbuka menanyakan apakah Anda ingin mengedit registri . Klik Ya.
- Konfirmasi kotak dialog akan muncul memverifikasi perubahan nilai Registry. Restart komputer atau laptop untuk menyimpan perubahan.
- Jika Anda ingin mengembalikan fungsionalitas kunci F1, buat file F1KeyEnable.reg lain dengan baris berikut di dalamnya.
Editor Registri Windows Versi 5.00
[-HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREClassesTypelib{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}1.0]
- Untuk mengaktifkan kembali tombol F1 , terapkan prosedur yang sama ke file F1KeyEnable.reg dan reboot PC Anda.
Metode 4: Ganti nama HelpPane.exe
Setiap kali tombol F1 ditekan, Sistem Operasi Windows 10 memicu panggilan ke layanan Bantuan yang diluncurkan dengan memulai eksekusi file HelpPane.exe. Anda dapat memblokir file ini agar tidak diakses atau mengganti nama file untuk menghindari layanan ini dipicu. Untuk mengganti nama file ikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Buka File Explorer lalu arahkan ke C:/Windows . Temukan HelpPane.exe , lalu klik kanan pada file dan pilih Properties.
- Arahkan ke tab Security , dan klik tombol Advanced di bagian bawah.
- Klik tombol di sebelah bidang Pemilik, berlabel Ubah.
- Tambahkan nama pengguna Anda di kolom ketiga dan klik OK . Tutup Properties Windows dan buka kembali, menyimpan semua pengaturan.
- Buka tab Keamanan lagi dan klik Edit.
- Pilih pengguna dari daftar dan centang semua izin.
- Klik Terapkan dan keluar dari jendela. Sekarang Anda memiliki HelpPane.exe dan dapat mengubahnya.
- Klik kanan padanya dan pilih Ubah nama . Tetapkan nama baru sebagai HelpPane_Old.exe dan tutup File Explorer.
Sekarang tidak akan ada sembulan ketika Anda secara tidak sengaja menekan tombol F1 atau virus apa pun yang mencoba memicu sembulan Dapatkan Bantuan di Windows 10. Tetapi jika Anda kesulitan mengambil kepemilikan HelpPane.exe maka Anda dapat mengambil bantuan dari panduan Ambil Kendali Penuh atau Kepemilikan di Windows 10.
Metode 5: Tolak Akses ke HelpPane.exe
Jika Anda merasa sulit mengganti nama HelpPane.exe maka Anda dapat menolak aksesnya oleh aplikasi atau pengguna lain. Ini akan mencegahnya dipicu dalam keadaan apa pun dan akan menyingkirkan Dapatkan bantuan yang terus muncul di masalah Windows 10.
- Buka prompt perintah yang ditinggikan. Untuk melakukannya, cari CMD di Start Menu lalu klik kanan pada Command Prompt dari hasil pencarian dan pilih Run as Administrator.
- Ketik dan jalankan perintah berikut satu per satu.
@echo off c takeown /f %WinDir%HelpPane.exe icacls %WinDir%HelpPane.exe /deny Everyone:(X)
- Ini akan menolak akses ke semua pengguna untuk HelpPane.exe, dan tidak akan dipicu lagi.
Kami berharap, dengan menggunakan metode sederhana di atas Anda dapat memperbaiki Get Help Pop Up yang mengganggu di Windows 10 . Beberapa dari perbaikan ini bersifat sementara, sementara yang lain bersifat permanen dan memerlukan perubahan untuk mengembalikannya kembali. Dalam kasus apa pun, jika Anda akhirnya menonaktifkan kunci F1 atau mengganti nama HelpPane.exe, Anda tidak akan dapat mengakses alat Bantuan di Windows 10. Dengan demikian, alat Bantuan adalah halaman web yang terbuka di Microsoft Edge yang tidak dapat digunakan untuk banyak bantuan, alasan mengapa kami merekomendasikan untuk menonaktifkannya sama sekali.