Apa yang dimaksud Proses Bisnis Sebagai Layanan (BPaaS)

Gartner mendefinisikan proses bisnis sebagai layanan (BPaaS) sebagai pengiriman layanan outsourcing proses bisnis (BPO) yang bersumber dari cloud dan dibangun untuk multitenancy. Layanan seringkali diotomatisasi, dan di mana aktor proses manusia diperlukan, tidak ada kumpulan tenaga kerja khusus per klien. Model penetapan harga adalah persyaratan komersial berbasis konsumsi atau berbasis langganan. Sebagai layanan cloud, model BPaaS diakses melalui teknologi berbasis Internet.