Apa yang dimaksud Analisis Saluran

Sebuah superset analitik Web, analitik saluran tidak terbatas pada saluran Web, tetapi termasuk surat langsung, pusat kontak pelanggan, media massa, lokasi toko atau cabang, dan semua saluran distribusi atau kontak pelanggan lainnya. Berbagai unsur bisnis — misalnya, proses pembayaran dan pengiriman, serta dukungan dan otentikasi pelanggan — perlu diukur dan dianalisis. Analisis saluran memeriksa biaya, penggunaan, efisiensi, integritas, integrasi dengan sistem lain dan nilai setiap saluran, secara terpisah dan dalam kaitannya satu sama lain.