Pelanggan adalah bagian penting dari kesuksesan bisnis karena perusahaan yang berkembang adalah perusahaan yang memiliki audiens target yang berhasil mempertahankan loyalitas. Dari sudut pandang pemasaran, untuk melaksanakan promosi bisnis secara efektif sangat penting untuk merefleksikan kebiasaan konsumsi dari pelanggan.
psikologi dari konsumen adalah disiplin yang mencerminkan perilaku pembeli untuk memahami apa faktor-faktor yang penting dari sudut pandang pengaruh dan dampak, sehingga pembeli opts untuk produk tertentu dan bukan orang lain.
Faktor yang mempengaruhi pembelian
Cabang psikologi ini mencerminkan proses mental yang terlibat dalam pembelian ini karena pembelian dapat menjadi tindakan yang melampaui rasional seperti yang ditunjukkan oleh contoh pembelian yang dibutuhkan orang tersebut padahal pada kenyataannya, mereka tidak membutuhkan apa yang telah mereka beli.
Ada banyak aspek lain selain alasan yang mempengaruhi konsumen. Misalnya, pencarian status saat membeli perusahaan tertentu. Kebiasaan membeli pelanggan juga dipengaruhi oleh nilai-nilai budaya dari lingkungan dimana mereka menjadi bagiannya.
Pahami perilaku pelanggan
Pembelian produk tertentu tidak sepenuhnya rasional karena tingkat efektifitas juga dapat mengganggu keputusan untuk memilih satu perusahaan dan bukan yang lain. Fashion juga menunjukkan pencarian seseorang untuk dimiliki melalui citra tertentu.
Identifikasi dengan pelanggan
Perusahaan yang benar-benar berhasil terhubung dengan pelanggan adalah perusahaan yang mengidentifikasi kebutuhan spesifik pembeli, dengan cara ini, pelanggan mengaitkan pengeluaran dengan investasi dalam kebahagiaan mereka sendiri dengan memuaskan kebutuhan.
Penting untuk menunjukkan bahwa ada kebutuhan dasar, yaitu pembelian yang harus dilakukan pelanggan dalam rutinitas sehari-hari mereka untuk memenuhi kebutuhan dasar. Tetapi ada juga kebutuhan yang diciptakan dalam masyarakat yang sejahtera.
Topik dalam Psikologi Konsumen
