Atas perintah Pemasaran , Pemasaran Jasa , ternyata merupakan cabang disiplin ilmu yang secara eksklusif berurusan dengan barang dan jasa berkaitan dengan promosi untuk pemasaran mereka yang lebih baik .
Perlu dicatat bahwa dalam area Pemasaran, aktivitas-aktivitas yang dapat diidentifikasi, tidak berwujud dan menjadi objek utama dari suatu transaksi yang berlangsung dengan misi memberikan kepuasan konsumen , akan diidentifikasi sebagai layanan .
Mempertimbangkan hal yang disebutkan di atas adalah ketika mempromosikan layanan ada strategi tertentu untuk mencapai kinerja dan manfaat yang diharapkan dari hal yang sama di dalam pasar dan kemudian, masalah ini akan ditangani oleh area dalam Pemasaran yang kita sebut Pemasaran Layanan .
Di antara karakteristik utama dari layanan adalah sebagai berikut: tidak berwujud, tidak tahan lama, tidak dapat dipisahkan, kepemilikan dan heterogenitas , sedangkan semua jenis strategi komersial harus didasarkan pada mereka .
Apa yang paling mengurangi dalam hal ini adalah karakteristik tidak berwujud dari layanan, karena mereka tidak dapat dilihat, dicium atau didengar, di antara alternatif lain dan keadaan seperti itu hanya membuat pemilihan penawaran lebih kompleks oleh sebagian klien. ; dan juga, ketidakmungkinan penyimpanan , yaitu, tidak tahan lama, ternyata menjadi kendala lain yang harus diatasi oleh pemasaran jasa. Strategi bisnis, tentu saja, harus diarahkan dalam arti mempercepat komplikasi ini.
Rahasia dagang, tanpa ragu, akan ditemukan dalam posisi yang benar dari layanan di pasar di mana ia dipasarkan dan pertanyaan seperti itu masuk akal untuk dicapai, membuatnya diinginkan, kompatibel dan relevan untuk pasar yang dituju. . Juga, diferensiasi sehubungan dengan kompetisi , yaitu membuat konsumen menganggapnya unik dalam kategorinya akan berkontribusi pada pilihan mereka, atau gagal dalam rekomendasi di lingkungan dan loyalitas terhadap layanan yang pernah dipilih.
Topik dalam Pemasaran Jasa
