ISO 9001 standar , atau juga dikenal hanya sebagai ISO 9001 , adalah standar internasional tentang sistem manajemen mutu dan yang tepat dikaitkan dengan semua perusahaan yang publik atau swasta yang secara efektif memiliki semua unsur yang diperlukan untuk memiliki manajemen mutu yang memenuhi seratus persen kebutuhan dan harapan pelanggannya.
International Organization for Standardization (ISO) adalah badan yang bertugas mengembangkan standar ini bahwa kekhawatiran kita dan banyak orang lain yang terkait dengan produksi produk dan jasa. Ini tidak hanya memantau bahwa standar tertentu terpenuhi dalam produk yang diproduksi, tetapi juga memastikan keamanan bawaannya .
Entitas ini dibuat pada tahun 1947 di Swiss dan terdiri dari satu set badan standarisasi di lebih dari 150 negara.
Menjadi badan non-pemerintah, ISO tidak memiliki kekuatan polisi untuk membuat kondisi tertentu terpenuhi, namun, apa yang dilakukannya adalah bekerja dari konsensus sehingga kebutuhan dan tuntutan dari kedua sektor, perusahaan dan pengguna, dilayani dengan memuaskan.
Bagaimana standar ISO dikembangkan?
Pada tahap pertama, dilakukan tinjauan sistematis. Selanjutnya, desain umum dibuat. Selanjutnya, komite ahli menyiapkan draft. Kemudian draf standar internasional disajikan. Draf akhir dari standar tersebut kemudian disetujui dan akhirnya diterbitkan. Proses ini berlangsung selama periode mulai dari 3 sampai 5 tahun.
Serangkaian standar yang termasuk dalam ISO 9001 sedang diperbarui dalam versi yang berbeda. Dengan demikian, versi pertama berasal dari tahun 1987 dan yang terakhir disetujui pada tahun 2015. Standar ISO 9001 menyajikan pedoman dan rekomendasi berikut: 1) Dalam tiga bab pertama, serangkaian umum dibahas (tujuan dan bidang aplikasi, referensi normatif dan definisi utama) dan 2) antara bab 4 dan 10 muncul unsur yang berbeda dari sistem manajemen mutu (konteks organisasi, kepemimpinan , perencanaan , dukungan, evaluasi kinerja, peningkatan sistem …).
Sudah menjadi keharusan bahwa klien akan selalu memilih pemasok dan perusahaan yang memiliki sertifikasi ini, karena tentu saja, itu akan menjamin fakta bahwa perusahaan memiliki sistem manajemen mutu yang benar. Artinya, memiliki standar ISO 9001 adalah karena perusahaan melewati semua kontrol yang diperlukan dan akhirnya mendapat sepuluh dalam hal manajemen mutu. Lebih jauh lagi, standar ini begitu diakui di seluruh dunia sebagai jaminan kualitas yang dibanggakan oleh perusahaan dalam iklan promosi mereka.
Survei yang dilakukan sehubungan dengan standar ini dilakukan oleh seorang profesional yang memenuhi syarat dalam masalah ini, kira-kira setiap enam bulan, dan setelah audit itu dilakukan, dimungkinkan untuk mengevaluasi apakah perlu atau tidak untuk memperpanjang ISO. 9001 Standard untuk perusahaan yang bersangkutan.
Perlu disebutkan bahwa model manajemen yang diusulkan oleh ISO dapat diimplementasikan dalam aktivitas apa pun, disesuaikan dengan produk dan layanan apa pun dan untuk ukuran perusahaan apa pun.
Versi terbaru ISO 9001 memiliki tujuh prinsip umum:
1) kepuasan pelanggan ,
2) kepemimpinan entitas,
3) partisipasi karyawan,
4) pendekatan berbasis proses,
5) pendekatan untuk perbaikan terus-menerus,
6) pengambilan keputusan berbasis bukti dan
7) manajemen hubungan yang tepat.
rekapitulasi
Standar ISO 9001 bertujuan untuk meningkatkan manajemen mutu dalam arti yang komprehensif. Untuk ini, penekanan ditempatkan pada kepuasan pelanggan, budaya pencegahan dan perlindungan lingkungan.
Perusahaan yang memenuhi semua persyaratan yang ditetapkan menerima sertifikasi resmi dari organisasi ISO. Dengan sertifikasi ini, suatu entitas mencapai tujuan ganda: komitmennya terhadap kualitas dan bahwa kliennya mengakui upayanya dalam peningkatan terus-menerus.
Topik dalam ISO 9001
