Cara Mendapatkan Pengembalian Dana pada Pembelian Google Play Store

Sebelum melanjutkan untuk mendapatkan pengembalian dana atas pembelian Play Store, Anda harus memahami kebijakan pengembalian dana Google Play Store:

Kebijakan Pengembalian Dana Google Play

Google Play store tidak hanya memiliki aplikasi dan game tetapi juga hal-hal lain seperti film, dan buku. Selain itu, sebagian besar aplikasi berasal dari pengembang pihak ketiga. Akibatnya, tidak mungkin hanya ada satu kebijakan pengembalian dana standar untuk semua produk berbayar. Oleh karena itu, sebelum kita mulai membahas cara mendapatkan kembali pengembalian dana, kita perlu memahami berbagai kebijakan pengembalian dana yang ada di Play Store.

Secara umum, aplikasi apa pun yang Anda beli dari Google Play Store dapat dikembalikan dan Anda berhak mendapatkan pengembalian dana. Satu-satunya syarat adalah Anda harus meminta pengembalian uang sebelum berakhirnya 48 jam setelah transaksi . Ini berlaku untuk sebagian besar aplikasi tetapi dalam beberapa kasus, terutama untuk pengembang pihak ketiga, kadang-kadang bisa sedikit rumit.

Kebijakan Pengembalian Dana Google Play untuk Aplikasi dan pembelian dalam aplikasi

Seperti disebutkan sebelumnya, aplikasi atau game apa pun yang Anda beli dari Google Play Store dapat dikembalikan dalam waktu 48 jam. Jika jangka waktu tersebut berakhir maka Anda tidak akan bisa mendapatkan pengembalian dana langsung dari Play Store. Dalam hal ini, Anda perlu mencari tahu pengembang aplikasi ini dan menghubungi mereka secara langsung. Kami akan membahas metode ini secara rinci sebentar lagi. Kebijakan pengembalian dana juga berlaku untuk semua pembelian dalam aplikasi. Anda dapat mengembalikan barang-barang ini dan mendapatkan pengembalian dana dalam waktu 48 jam ke depan.

Faktanya, mencopot pemasangan aplikasi dalam waktu 2 jam setelah pembelian akan memberi Anda hak untuk memulai pengembalian dana secara otomatis. Namun, jika Anda menginstal ulang aplikasi lagi, Anda tidak akan dapat mengklaim pengembalian dana lagi.

Kebijakan Pengembalian Dana Google Play untuk Musik

Google Play Musik menawarkan perpustakaan lagu yang luas. Jika Anda menginginkan layanan premium dan pengalaman bebas iklan, maka Anda perlu berlangganan premium. Langganan ini dapat dibatalkan kapan saja. Anda masih dapat menikmati layanan hingga langganan terakhir Anda berakhir.

Item media apa pun yang dibeli melalui Google Play Musik akan dapat dikembalikan dananya dalam waktu 7 hari hanya jika Anda tidak melakukan streaming atau mendownloadnya.

Kebijakan Pengembalian Dana Google Play untuk Film

Anda dapat membeli film dari Google Play Store dan menontonnya nanti di waktu senggang beberapa kali. Namun, terkadang Anda benar-benar tidak ingin menonton film setelahnya. Untungnya, jika Anda tidak memutar film sekali pun, maka Anda dapat mengembalikannya dalam waktu 7 hari dan mendapatkan pengembalian dana penuh. Jika masalah terletak pada kualitas gambar atau audio, maka Anda dapat mengklaim pengembalian uang untuk jangka waktu selama 65 hari.

Kebijakan Pengembalian Dana Google Play untuk Buku

Ada berbagai jenis buku yang dapat Anda beli dari Google Play Store. Anda bisa mendapatkan E-book, buku audio, atau bundel yang berisi banyak buku.

Untuk E-book, Anda dapat mengklaim pengembalian dana dalam waktu 7 hari setelah pembelian. Namun, ini tidak berlaku untuk buku sewaan. Selain itu, jika file e-book ternyata rusak, jendela pengembalian diperpanjang hingga 65 hari.

Buku audio di sisi lain tidak dapat dikembalikan. Satu-satunya pengecualian adalah kasus file yang tidak berfungsi atau rusak dan dapat dikembalikan kapan saja.

Kebijakan pengembalian dana pada bundel sedikit lebih rumit karena ada beberapa item yang ada dalam satu bundel. Aturan umum menyatakan bahwa jika Anda belum mengunduh atau mengekspor beberapa buku dalam bundel, Anda dapat mengklaim pengembalian dana dalam waktu 7 hari . Jika barang-barang tertentu ternyata rusak maka jendela pengembalian dana adalah 180 hari.

Cara Mendapatkan Refund Pembelian Google Play Store dalam 2 jam pertama

Seperti disebutkan sebelumnya, cara termudah untuk mengembalikan uang adalah melakukannya dalam dua jam pertama. Ini karena ada tombol ‘Pengembalian Dana’ khusus di halaman aplikasi yang dapat Anda ketuk untuk mendapatkan pengembalian dana. Ini adalah proses satu ketukan yang sederhana dan pengembalian dana segera disetujui, tanpa pertanyaan. Sebelumnya, periode waktu ini hanya 15 menit dan itu tidak cukup. Untungnya Google memperpanjang ini menjadi dua jam yang menurut kami cukup untuk menguji game atau aplikasi dan mengembalikannya. Ikuti langkah-langkah yang diberikan di bawah ini untuk melihat caranya.

Hal pertama yang Anda butuhkan untuk membuka Google Play Store di perangkat Anda.
Sekarang masukkan nama aplikasi di bilah pencarian dan navigasikan ke halaman game atau aplikasi.
Setelah itu, cukup ketuk tombol Pengembalian Dana yang seharusnya ada di sebelah tombol Buka.
Anda juga dapat langsung menghapus aplikasi dari perangkat Anda dalam waktu 2 jam dan Anda akan secara otomatis dikembalikan.
Namun, metode ini hanya berfungsi satu kali; Anda tidak akan dapat mengembalikan aplikasi jika membelinya lagi. Tindakan ini dilakukan untuk menghindari orang mengeksploitasinya dengan melalui siklus pembelian dan pengembalian uang yang berulang.
Jika Anda tidak dapat menemukan tombol Refund, mungkin karena Anda telah melewatkan 2 jam tersebut. Anda masih dapat mengklaim pengembalian dana dengan mengisi formulir keluhan. Kami akan membahas ini di bagian selanjutnya.

Cara Mendapatkan Pengembalian Dana Google Play dalam 48 jam pertama

Jika Anda melewatkan periode pengembalian satu jam pertama, maka alternatif terbaik berikutnya adalah mengisi formulir keluhan dan mengklaim pengembalian uang. Ini perlu dilakukan dalam waktu 48 jam setelah transaksi. Permintaan pengembalian dan pengembalian dana Anda sekarang akan diproses oleh Google. Selama Anda mengajukan permintaan pengembalian dana dalam jangka waktu tersebut, hampir ada jaminan 100% bahwa Anda akan mendapatkan pengembalian dana penuh. Setelah itu, keputusan berada di tangan pengembang aplikasi. Kami akan membahas ini secara rinci di bagian selanjutnya.

Diberikan di bawah ini adalah panduan langkah demi langkah untuk mengklaim pengembalian dana dari Google Play Store. Langkah-langkah ini juga berlaku untuk pembelian dalam aplikasi, meskipun mungkin memerlukan campur tangan pengembang aplikasi dan mungkin memerlukan waktu lebih lama atau bahkan ditolak.

Pertama, buka browser dan arahkan ke halaman play store.
Anda mungkin harus masuk ke akun Anda, jadi lakukan itu jika diminta.
Sekarang klik pada opsi Akun lalu pergi ke bagian Riwayat pembelian/Riwayat pesanan.
Di sini cari aplikasi yang ingin Anda kembalikan dan pilih opsi Laporkan masalah.
Sekarang klik pada menu drop-down dan pilih opsi “ Saya membeli ini secara tidak sengaja ”.
Setelah itu ikuti informasi di layar di mana Anda akan diminta untuk memilih alasan mengapa Anda mengembalikan aplikasi ini.
Lakukan itu lalu klik tombol Kirim.
Sekarang, yang perlu Anda lakukan hanyalah menunggu. Anda akan menerima email yang mengonfirmasi bahwa permintaan pengembalian dana Anda telah diterima.
Pengembalian dana sebenarnya akan memakan waktu sedikit lebih lama dan itu tergantung pada beberapa faktor seperti bank Anda dan pembayaran dan juga dalam kasus tertentu pengembang aplikasi pihak ketiga.

Cara Mendapatkan Pengembalian Dana Google Play setelah jendela 48 jam kedaluwarsa

Dalam beberapa kasus, dibutuhkan lebih dari seminggu untuk benar-benar menyadari bahwa aplikasi yang Anda beli tidak bagus dan hanya membuang-buang uang. Ambil contoh, aplikasi suara menenangkan yang Anda beli untuk insomnia tidak berpengaruh pada Anda. Dalam hal ini, Anda jelas ingin mendapatkan kembali uang Anda. Namun, karena Anda tidak dapat lagi melakukannya dari Google Play Store itu sendiri, Anda perlu memilih beberapa alternatif lain. Solusi terbaik untuk Anda adalah dengan langsung menghubungi pengembang aplikasi.

Sebagian besar pengembang aplikasi Android memberikan alamat email mereka di deskripsi aplikasi untuk umpan balik dan untuk memberikan dukungan pelanggan. Yang perlu Anda lakukan hanyalah menavigasi ke halaman aplikasi di Play Store dan gulir ke bawah ke bagian kontak Pengembang. Di sini, Anda akan menemukan alamat email pengembang. Anda sekarang dapat mengirim email kepada mereka menjelaskan masalah Anda dan mengapa Anda ingin mendapatkan pengembalian dana untuk aplikasi tersebut. Ini mungkin tidak berfungsi sepanjang waktu, tetapi jika Anda membuat kasus yang kuat dan pengembang bersedia mematuhinya, maka Anda akan mendapatkan pengembalian dana. Ini layak dicoba.

Jika tidak berhasil, Anda dapat mencoba menghubungi tim dukungan Google secara langsung. Anda akan menemukan email mereka di bagian Hubungi Kami di Play Store. Google meminta Anda untuk menulis kepada mereka secara langsung jika pengembang belum mencantumkan alamat email mereka, Anda tidak mendapat tanggapan, atau jika tanggapannya tidak memuaskan. Sejujurnya, Google tidak akan mengembalikan uang Anda kecuali dan sampai Anda memiliki alasan yang sangat kuat. Jadi, pastikan Anda menjelaskan hal ini sedetail mungkin dan mencoba membuat kasus yang kuat.

Cara Mendapatkan Pengembalian Dana Google Play untuk E-book, Film, dan Musik

Seperti disebutkan sebelumnya, kebijakan pengembalian dana sedikit berbeda untuk buku, musik, dan film. Mereka memiliki periode waktu yang sedikit diperpanjang tetapi itu hanya berlaku jika Anda belum mulai menggunakannya.

Untuk mengembalikan e-book Anda mendapatkan jangka waktu 7 hari. Dalam kasus persewaan, tidak ada cara untuk mengklaim pengembalian uang. Untuk film, acara TV, dan musik, Anda akan mendapatkan 7 hari ini hanya jika Anda belum memulai streaming atau menontonnya. Satu-satunya pengecualian adalah file tersebut rusak dan tidak berfungsi. Dalam hal ini, jendela pengembalian dana adalah 65 hari. Sekarang karena Anda tidak dapat mengklaim pengembalian dana dari aplikasi, Anda harus menggunakan browser. Ikuti langkah-langkah yang diberikan di bawah ini untuk melihat caranya.

Pertama, klik di sini, untuk masuk ke situs web Google Play Store.
Anda mungkin harus masuk ke akun Anda , lakukan itu jika diminta.
Sekarang buka bagian Riwayat Pesanan/riwayat pembelian di dalam tab Akun dan temukan item yang ingin Anda kembalikan.
Setelah itu pilih opsi Report a problem.
Sekarang pilih opsi “Saya ingin meminta pengembalian dana” .
Anda sekarang akan diminta untuk menjawab pertanyaan tertentu dan menjelaskan mengapa Anda ingin mengembalikan barang dan mengklaim pengembalian uang.
Setelah Anda memasukkan detail yang relevan, ketuk opsi Kirim.
Permintaan pengembalian dana Anda sekarang akan diproses dan Anda akan mendapatkan kembali uang Anda jika kondisi yang disebutkan di atas berlaku untuk Anda.

Direkomendasikan:

Perbaiki Google Play Store Terjebak di Google Play Menunggu Wi-Fi
Cara Memperbaiki Kesalahan Google Play Store
Perbaiki Play Store Tidak Akan Mengunduh Aplikasi di Perangkat Android
Cara Meningkatkan Sinyal Wi-Fi di HP Android

Dengan itu, kita sampai pada akhir artikel ini. Kami harap informasi ini bermanfaat bagi Anda dan Anda dapat memperoleh pengembalian dana atas pembelian toko Google Play . Pembelian yang tidak disengaja terjadi setiap saat, baik oleh kita atau anak kita menggunakan ponsel kita, oleh karena itu sangat penting untuk memiliki opsi untuk mengembalikan aplikasi atau produk yang dibeli dari Google Play Store.

Sangat umum juga untuk kecewa dengan aplikasi berbayar atau terjebak dengan salinan film favorit Anda yang rusak. Kami berharap jika Anda pernah menemukan diri Anda dalam situasi di mana Anda perlu mendapatkan pengembalian dana dari Play Store, artikel ini akan menjadi panduan Anda. Bergantung pada pengembang aplikasi, mungkin perlu beberapa menit atau beberapa hari, tetapi Anda pasti akan mendapatkan pengembalian uang jika Anda memiliki alasan yang sah untuk mendukung klaim Anda.