Telematika mengacu pada penggunaan perangkat nirkabel dan teknologi “kotak hitam” untuk mengirimkan data secara real time kembali ke organisasi. Biasanya, ini digunakan dalam konteks mobil, di mana kotak yang dipasang atau setelah pabrik mengumpulkan dan mengirimkan data tentang penggunaan kendaraan, persyaratan perawatan, atau servis otomotif. Telematika juga dapat memberikan informasi real-time tentang penyebaran kantong udara atau kecelakaan mobil dan menemukan kendaraan curian dengan menggunakan teknologi GPS. Selain itu, telematika dapat berfungsi sebagai platform untuk asuransi berbasis penggunaan, asuransi bayar per penggunaan, asuransi bayar saat Anda mengemudi (PAYD), program bayar cara mengemudi (PHYD) untuk asuransi armada, atau program mengemudi remaja untuk bisnis ritel .
Telematika telah berkembang melampaui penyebaran jalur pribadi, dan juga dapat digunakan oleh perusahaan asuransi mobil komersial untuk produk armada, data pengemudi, dan pemantauan kendaraan. Model baru yang muncul, bagaimanapun, disebut “telematika seluler,” di mana smartphone terhubung ke sistem komputer mobil untuk menarik data dan mengirimkannya ke perusahaan asuransi menggunakan jaringan nirkabel telepon.
