Analisis pelanggan adalah penggunaan data untuk memahami komposisi, kebutuhan, dan kepuasan pelanggan. Juga, teknologi yang memungkinkan yang digunakan untuk mengelompokkan pembeli ke dalam kelompok berdasarkan perilaku, untuk menentukan tren umum, atau untuk mengembangkan kegiatan pemasaran dan penjualan yang ditargetkan.
Lihat juga:
- Data & Analytics Summit Gartner – Ledakan sumber data, kasus penggunaan analitik data besar, peran teknologi dan analitik menghasilkan banyak peluang bisnis baru. Pelajari lebih lanjut tentang cara memanfaatkan peluang ini di Data & Analytics Summit Gartner
- Riset dan webinar gratis dari Gartner tentang Big Data Analytics .
