Cara Memperbaiki Panggilan Video Tim Microsoft Tidak Berfungsi
Sebelum Anda masuk ke bagian pemecahan masalah, Anda harus mempelajari alasan yang menyebabkan masalah ini. Jadi, Anda dapat dengan mudah menyelesaikan hal yang sama dengan tepat.
- Driver kamera rusak/tidak kompatibel.
- Perangkat kamera tambahan dikonfigurasikan ke PC Windows 10 Anda.
- Izin kamera tidak diberikan di komputer Anda.
- Program antivirus pihak ketiga atau Firewall mengganggu perangkat lunak Teams.
- Beberapa aplikasi lain di perangkat Anda menggunakan kamera bawaan Anda.
- Gangguan VPN/Proxy.
- Sistem Operasi Usang.
Sekarang, lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengatasi masalah ini. Menganalisis alasan untuk menerapkan metode pemecahan masalah selektif untuk mencapai hasil yang cepat.
Kami telah menyusun daftar metode yang akan membantu Anda memperbaiki masalah ini di bagian ini. Metode disusun dari langkah dasar hingga lanjutan untuk mencapai hasil yang lebih mudah dan lebih cepat. Ikuti mereka dalam urutan yang sama untuk mencapai hasil yang sempurna.
Pemecahan Masalah Dasar
Sebelum mencoba metode pemecahan masalah lanjutan, berikut beberapa peretasan sederhana yang akan menyelesaikan semua gangguan sementara yang terkait dengan aplikasi Microsoft Teams.
- Pasang kembali Webcam
- Jika Anda menggunakan kamera web eksternal, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mencabut kamera web dari port USB, reboot komputer Anda, dan pasang kembali setelah beberapa waktu.
- Jika Anda menggunakan kamera bawaan, pastikan kamera tersebut tidak mengalami gangguan dan kegagalan perangkat keras.
- Lepas Perangkat Keras Lainnya
- Beberapa perangkat keras lain yang dicolokkan ke PC Anda dapat mengganggu kamera atau webcam bawaan. Untuk sementara, nonaktifkan semua perangkat lain dan periksa apakah ini membantu Anda.
- Jika Anda tidak menghadapi masalah ini setelah melepaskan semua perangkat keras lainnya, pasang satu per satu untuk menyelesaikan penyebabnya.
- Selalu beli periferal asli dari toko resmi atau terpercaya untuk komputer Windows 10 Anda.
- Tutup Aplikasi Latar Belakang
- Jika kamera digunakan oleh beberapa aplikasi atau program lain di PC Windows 10 Anda, Anda tidak dapat mengaksesnya untuk Microsoft Teams. Pastikan Anda menutup semua aplikasi konferensi video seperti Zoom, Google Meet, Discord, dan banyak lagi sebelum masuk ke Microsoft Teams.
Metode 1: Jalankan Pemecah Masalah Perangkat Keras dan Perangkat
Komputer Windows 10 dilengkapi dengan alat pemecah masalah bawaan untuk memperbaiki masalah apa pun yang terkait dengan semua komponennya. Fungsionalitas kamera Anda dapat dipengaruhi oleh banyak faktor. Jadi, kami merekomendasikan pemecahan masalah perangkat keras dan perangkat seperti yang diinstruksikan di bawah ini.
- Tekan tombol Windows + R bersamaan untuk membuka kotak dialog Run .
- Ketik msdt.exe -id DeviceDiagnostic dan tekan Enter .
- Kemudian, klik Selanjutnya .
4A. Jika ada masalah dan perangkat Anda tidak diatur dengan driver terbaru, Anda akan menerima perintah berikut. Pilih Terapkan perbaikan ini dan ikuti petunjuk di layar. Kemudian, mulai ulang perangkat Anda.
4B. Jika tidak ada masalah dengan pengandar, klik Tutup pemecah masalah di layar berikut.
Metode 2: Pilih Kamera yang Tepat di Teams
Tim harus mengakses kamera Anda, dan untuk itu, Anda harus memilih kamera yang tepat. Jika Teams menghadapi masalah apa pun saat mengakses kamera, Anda akan menghadapi begitu banyak konflik. Untuk Teams versi Desktop, ikuti langkah-langkah yang disebutkan di bawah ini untuk memilih kamera yang tepat di PC Windows 10 Anda.
- Tekan tombol Windows . Ketik Microsoft Teams dan luncurkan.
- Klik ikon bertitik tiga di samping Gambar Profil Anda di Teams.
- Beralih ke tab Perangkat di panel kiri dan gulir ke bawah layar kanan.
- Sekarang, di menu Kamera , perluas menu drop-down.
- Kemudian, pilih kamera yang ingin digunakan dan pastikan Anda menyimpan perubahannya. Periksa apakah Anda telah memperbaiki masalah panggilan video Microsoft Teams yang tidak berfungsi dengan mengonfirmasi video di ruang pratinjau.
Metode 3: Hapus Cache Tim Microsoft
Tim mengumpulkan memori sementara dalam bentuk cache untuk memproses tugas dengan mudah di dalam aplikasi. Jika memori sementara ini membengkak atau rusak di PC Windows 10 Anda, maka itu dapat mengganggu fungsi utamanya seperti kamera, suara, kebisingan, dan banyak lagi. Untuk mengatasi masalah video Teams yang tidak berfungsi, pertimbangkan untuk menghapus cache seperti yang diinstruksikan di bawah ini.
- Keluar dari Teams dan luncurkan Task Manager dengan menekan tombol Ctrl + Shift + Esc secara bersamaan.
- Di tab Proses , pilih program Microsoft Teams yang berjalan di latar belakang dan pilih Akhiri Tugas .
- Kemudian, tekan tombol Windows dan ketik %appdata%MicrosoftTeams di bilah pencarian.
- Klik Buka seperti yang ditunjukkan.
- Sekarang, pilih semua file dan folder di dalam folder dan pilih opsi Hapus .
- Nyalakan ulang PC Windows 10 Anda.
Metode 4: Nonaktifkan Perangkat Tambahan Lainnya
Jika Anda menggunakan webcam eksternal atau dua kamera atau lebih, kamera default Anda mungkin akan mengganggu kamera tersebut. Untuk memperbaiki masalah, nonaktifkan semua perangkat tambahan lainnya seperti yang diinstruksikan di bawah ini.
- Ketik Device Manager di menu pencarian Windows 10 dan buka.
- Sekarang, klik dua kali Kamera untuk mengembangkannya.
- Kemudian, klik kanan pada perangkat kamera ( HP TrueVision HD , misalnya) dan pilih opsi Nonaktifkan perangkat seperti yang ditunjukkan.
Catatan: Pastikan Anda memilih kamera yang saat ini tidak Anda gunakan di Teams.
- Konfirmasi prompt dengan mengklik Ya .
- Ikuti langkah-langkah ini untuk semua perangkat tambahan lainnya dan periksa apakah Anda telah menyelesaikan masalah panggilan video Teams yang tidak berfungsi.
Catatan: Pastikan Anda mengaktifkan kembali adaptor kamera default setelah memperbaiki masalah.
Metode 5: Izinkan Izin Kamera untuk Peramban
Jika Anda menggunakan Teams versi penjelajahan, periksa apakah Anda memiliki izin yang sesuai untuk akses kamera. Jika tidak, Anda tidak dapat mengakses kamera untuk aplikasi terkait browser apa pun, atau Anda akan diminta untuk melakukan hal yang sama. Berikut adalah beberapa petunjuk untuk mengizinkan izin kamera untuk browser. Google Chrome diambil sebagai contoh.
- Tekan tombol Windows . Ketik Google Chrome dan luncurkan.
- Klik ikon bertitik tiga dan pilih opsi Pengaturan .
- Sekarang, pilih Keamanan dan Privasi di panel kiri dan pilih Pengaturan Situs dari halaman utama.
- Gulir ke bawah layar utama dan pilih opsi Kamera di bawah menu Izin seperti yang ditunjukkan.
- Di sini, pilih opsi Situs dapat meminta untuk menggunakan kamera Anda dan pastikan Tim tidak ditambahkan dalam daftar Tidak diizinkan menggunakan kamera Anda .
browser Anda dan periksa apakah Anda telah memperbaiki masalah video Teams yang tidak berfungsi.
Metode 6: Perbarui Windows
Jika Anda menggunakan PC Windows 10 versi lama, Anda mungkin menghadapi masalah umum perangkat keras di dalamnya, terutama untuk kamera. Untungnya, Anda dapat memperbarui Sistem Operasi Anda dengan langkah-langkah sederhana ini.
- Tekan tombol Windows + I bersamaan untuk membuka Pengaturan di komputer Anda.
- Sekarang, pilih Perbarui & Keamanan .
- Pilih Periksa Pembaruan dari panel kanan.
4A. Jika sistem Anda kedaluwarsa, klik Instal sekarang untuk mengunduh dan menginstal versi terbaru.
4B. Jika sistem Anda sudah up-to-date, maka akan muncul pesan You’re up to date .
Metode 7: Nonaktifkan Firewall (Tidak Disarankan)
Jika rangkaian keamanan Windows Defender Firewall memblokir akses kamera Microsoft Teams, berikut adalah beberapa opsi untuk mengatasi masalah tersebut.
Opsi I: Daftar Putih Tim di Firewall
- Tekan tombol Windows dan ketik Windows Defender Firewall. Buka hasil terbaik.
- Di jendela pop-up, klik Allow an app or feature through Windows Defender Firewall .
- Lalu, klik Ubah setelan . Terakhir, periksa Microsoft Teams untuk mengizinkan melalui Firewall.
Catatan: Anda dapat menggunakan Izinkan aplikasi lain… untuk menelusuri program Anda jika aplikasi atau program yang Anda inginkan tidak ada dalam daftar.
- Terakhir, klik OK untuk menyimpan perubahan.
Opsi II: Nonaktifkan Firewall Sementara
Catatan: Jika Anda menonaktifkan Firewall, komputer Anda akan lebih rentan terhadap serangan malware atau virus. Karenanya, jika Anda memilih untuk melakukannya, pastikan untuk mengaktifkannya segera setelah memperbaiki masalah.
- Tekan tombol Windows . Ketik Control Panel dan buka.
- Tetapkan View by as Category dan pilih System and Security .
- Sekarang, klik Windows Defender Firewall, seperti yang ditunjukkan di sini.
- Pilih opsi Aktifkan atau nonaktifkan Windows Defender Firewall dari menu sebelah kiri.
- Sekarang, centang kotak di sebelah opsi Matikan Windows Defender Firewall (tidak disarankan) jika tersedia di layar ini.
- Klik OK dan Reboot PC Anda .
Metode 8: Nonaktifkan VPN
Virtual Private Networks digunakan untuk mencegah pencurian data dari jaringan pribadi, dan digunakan sebagai pintu gerbang antara klien dan server. Terkadang, menggunakan server VPN dapat menyebabkan masalah pada aplikasi konferensi video online. Kami menyarankan Anda menonaktifkan klien VPN seperti yang diinstruksikan di bawah ini.
- Tekan tombol Windows dan ketik pengaturan VPN di bilah pencarian.
- Di jendela Pengaturan , putuskan sambungan layanan VPN aktif .
- Nonaktifkan opsi VPN di bawah Opsi Lanjutan .
Metode 9: Instal ulang Driver Kamera
Driver kamera lama dan tidak kompatibel yang Anda gunakan sering menyebabkan panggilan video Microsoft Teams tidak berfungsi. Untuk tetap berada di sisi yang lebih aman, selalu pastikan Anda menggunakan driver versi terbaru. Berikut adalah beberapa petunjuk untuk menginstal ulang driver kamera.
- Luncurkan Device Manager menggunakan langkah-langkah yang disebutkan di atas dan perluas Kamera dengan mengklik dua kali.
- Sekarang, klik kanan pada driver dan pilih Uninstall device .
- Klik Uninstall pada prompt.
- Sekarang, kunjungi situs web pabrikan (mis. Lenovo).
- Temukan dan Unduh driver yang sesuai dengan versi Windows di PC Anda.
- Setelah diunduh, klik dua kali pada file yang diunduh dan ikuti petunjuk di layar untuk memasangnya.
Metode 10: Gunakan Teams Versi Browser
Jika Anda belum mendapatkan perbaikan apa pun untuk masalah panggilan video Microsoft Teams ini tidak berfungsi di versi desktop Teams, maka Anda dapat mencoba browser Teams. Ini adalah alternatif untuk masalah ini dan pastikan Anda telah mengaktifkan akses ke layanan media yang diaktifkan di PC Windows 10 Anda.
- Jika Anda menggunakan versi penjelajahan Teams, periksa apakah Anda memiliki izin yang sesuai untuk akses kamera seperti yang dilakukan di Metode 5 .
- Jika tidak, Anda tidak dapat mengakses kamera untuk aplikasi terkait browser apa pun, atau Anda akan diminta untuk melakukan hal yang sama.
Metode 11: Hubungi Dukungan Teknis Tim Microsoft
Namun, jika Anda tidak dapat mengakses Teams di Teams versi desktop dan web, gunakan kesempatan terakhir untuk mengirimkan kueri di halaman resmi dukungan Microsoft.
- Buka halaman Dukungan Microsoft.
2A. Anda dapat menggunakan aplikasi Dapatkan Bantuan di sistem Windows 10 untuk mengirimkan kueri Anda. Untuk ini, klik tombol aplikasi Open Get Help dan konfirmasi prompt dengan mengklik tombol Open Get Help .
2B. Juga, Anda dapat menggunakan versi browser untuk mengirimkan masalah Anda. Untuk melakukannya, klik tautan Dapatkan dukungan .
- Sekarang, ketikkan masalah Anda di kolom Beritahu kami masalah Anda agar kami dapat memberikan bantuan dan dukungan yang tepat , lalu tekan Enter .
- Kemudian, jawab pertanyaan sesuai kenyamanan Anda, dan terakhir, Anda akan menyelesaikan masalah panggilan video Microsoft Teams yang tidak berfungsi.
Direkomendasikan:
- Cara Mengaktifkan Mode Gelap Microsoft Outlook
- Perbaiki Zoom Tidak Dapat Menghubungkan Kode Kesalahan 5003
- Cara Memperbaiki Lag Berbagi Layar Perselisihan
- Cara Mengirim Kode Skype dengan Format yang Tepat
Kami harap panduan ini bermanfaat dan Anda dapat memperbaiki panggilan video Microsoft Teams tidak berfungsi . Jangan ragu untuk menghubungi kami dengan pertanyaan dan saran Anda. Kunjungi terus halaman kami untuk tips & trik keren lainnya, dan tinggalkan komentar Anda di bawah. Beri tahu kami apa yang ingin Anda pelajari selanjutnya.