Apa yang dimaksud Solusi Pengiriman Layanan SDM Terintegrasi

Solusi pengiriman layanan SDM terintegrasi (IHRSD) menyediakan platform holistik bagi organisasi untuk mengelola operasi dan komunikasi layanan bersama SDM mereka sambil memberikan “konten dalam konteks” kepada karyawan dan manajer. Fungsionalitas dapat mencakup tiket, manajemen konten dan pengetahuan, perutean insiden, pemantauan SLA, sistem masuk tunggal (SSO) ke dalam sistem transaksional, pengiriman konten melalui portal layanan mandiri manajer/karyawan, manajemen dokumen SDM digital, dan alat manajemen proses bisnis (BPM) . Alat-alat ini biasanya terintegrasi dengan aplikasi SDM administratif dan juga dapat ditautkan ke portal perusahaan dan aplikasi manajemen identitas. Solusi IHRSD paling sering dipasarkan sebagai basis pengetahuan/solusi portal SDM dengan aplikasi manajemen kasus terintegrasi.