Benchmarking didefinisikan sebagai perbandingan antara kinerja vendor dan organisasi atau indeks benchmark yang ditunjuk. Indeks adalah indikator yang tersedia untuk umum untuk faktor yang terkait dengan unsur harga.
- Pembandingan internal adalah proses berkelanjutan untuk mengukur produk, layanan, dan praktik perusahaan untuk menentukan apakah pekerjaan terbaik dilakukan dengan sumber daya yang ada. Ini dapat mencakup membandingkan fungsi serupa dari unit operasi yang berbeda dalam suatu organisasi atau membandingkan operasi divisi tertentu dari satu tahun ke tahun berikutnya.
- Pembandingan eksternal adalah proses berkelanjutan untuk mengukur produk, layanan, dan praktik perusahaan dan membandingkannya dengan produk perusahaan lain. Ini dapat mencakup perbandingan dengan rekan industri, pemimpin fungsional, atau pemain terbaik di kelasnya.
