Apa yang dimaksud Layanan Operasi

Layanan operasi menangani pengalihan seluruh atau sebagian tanggung jawab manajemen sistem sehari-hari untuk infrastruktur TI pelanggan (host/pusat data, klien/desktop atau konektivitas/jaringan) dan, dalam beberapa kasus, pengalihan kepemilikan teknologi atau aset personel ke vendor luar. Layanan dapat mencakup operasi atau dukungan sistem, administrasi, keamanan, pemantauan kinerja, diagnosa teknis/pemecahan masalah, manajemen konfigurasi, manajemen perbaikan sistem, dan pembuatan laporan manajemen. Juga termasuk layanan untuk mengelola dan mengimplementasikan proses kelanjutan bisnis dan pengelolaan aset teknologi.