Chat : kegiatan komunikasi melalui teks singkat
Chat adalah aktivitas berkomunikasi yang dilakukan oleh dua orang atau lebih dengan memanfaatkan aplikasi chatting dan jaringan internet. Aplikasi chatting saat ini sudah sangat maju. Tidak hanya mengirim pesan teks saja, aktivitas chatting sekarang ini juga bisa mengirimkan emoticon, pesan suara, bahkan video.
Pengertian Chatting dan Contoh Aplikasinya
Secara bahasa pengertian chatting adalah suatu pesan instan dalam teknologi jaringan komputer untuk mengirimkan informasi ke pengguna lain yang terhubung melalui koneksi internet. Saat ini, istilah chatting tidak hanya ditemukan pada pengguna email messenger saja, karena sudah banyak aplikasi chatting yang tersedia untuk pengguna smartphone.
Beberapa contoh aplikasi chatting yang sering digunakan oleh masyarakat diantaranya:
.Whatsapp (WA)
.Blackberry Messenger (BBM)
.Facebook Messenger
.Yahoo Messenger (YM)
.Line
.Google Hangout
.Google Allo
.Talk dll
Dari semua aplikasi tersebut memiliki tujuan yang sama yaitu untuk saling berkomunikasi melalui media internet.
Fungsi Chatting
Saat ini penggunaan aplikasi chatting sudah sangat masif, hampir semua orang menggunakan setidaknya satu aplikasi bertukar pesan. Secara umum, Chatting memiliki beberapa fungsi, diantaranya:
. Sebagai sarana berkomunikasi yang paling mudah, cepat dan efisien.
. Sebagai sarana untuk saling berkonsultasi lebih mudah
. Alat untuk menjalin hubungan dengan orang lain
. Bisa digunakan untuk berkumpul pada suatu grup atau multiple chat
Manfaat Chatting Dalam Bisnis
Setelah mengetahui apa arti chatting dan beberapa fungsinya, lalu apakah ada pengaruh chatting terhadap bisnis? Tentu saja ada. Berikut ini beberapa manfaat adanya fitur chatting untuk mengembangkan bisnis:
1. Sarana Komunikasi
Sudah disinggung dari pengertian chatting diatas bahwa tujuannya adalah untuk memudahkan cara berkomunikasi jarak jauh. Dengan adanya fitur chatting saat ini akan semakin memudahkan sistem koordinasi dalam sebuah perusahaan.
Untuk menyampaikan informasi yang terkesan penting dan segera maka bisa memanfaatkan fitur chatting. Dengan chatting juga bisa menyampaikan pesan atau informasi langsung ke beberapa orang seperti pada fitur grup chatting. Tentu hal ini sangat berdampak positif terhadap bisnis.
2. Sumber Informasi Paling Cepat
Chatting diklaim sebagai perantara penyampaian informasi pealing cepat. Untuk bertukar informasi, Anda tidak perlu menemui orang yang bersangkutan atau menghabiskan pulsa dengan menelpon karena bisa dilakukan hanya dengan Chatting.
3. Meningkatkan Efisien waktu
Memang tidak bisa dipungkiri karena adanya fitur chatting saat ini sangat mempermudah pekerjaan kita. Untuk membuat janji atau pertemuan mendadak tidak harus menggunakan surat secara resmi, karena saat ini sudah banyak yang melakukan undangan via chatting. Sehingga dengan chatting dapat menghemat waktu yang diperlukan untuk menyebar undangan.
4. Media Untuk Berkomunikasi dengan Pelanggan
Chatting tidak hanya memudahkan komunikasi antar anggota perusahaan saja, namun juga bertujuan untuk memudahkan interaksi dengan pelanggan. Dengan chatting maka Anda akan lebih mudah terhubung dengan pelanggan misalnya untuk pemesanan produk, komplain atau lainnya.
5. Sebagai Sarana Pemasaran
Di jaman yang serba gadget ini tentu Anda tidak perlu lagi mengeluarkan budget lebih untuk pemasaran atau promosi dengan mencetak brosur.
Anda cukup membuat bahan promosi dalam bentuk digital dan kemudian melakukan penyebaran via chatting. Cara promosi seperti ini sudah dianggap “lumrah” dikalangan pebisnis, terutama yang berbisnis secara online.
Dampak Chatting Pada Masyarakat
Meskipun banyak hal yang positif dari Chatting, namun dampak negatif juga patut diperhatikan salah satunya adalah kasus penipuan via chat yang kini sedang merajalela.
Berikut adalah beberapa dampak chatting pada masyarakat:
. Resiko perangkat komputer dan gadget mudah terkena virus
. Kemungkinan membicarakan hal yang tidak sopan melalui chatting
. Berhubungan dengan orang yang tak dikenal
. Bisa mengakibatkan chatter ketagihan
. Chatting bisa menimbulkan masalah kesehatan bila terlalu sering, misalnya rematik, otot kaku, masalah penglihatan
. Potensi terjadinya penipuan melalui aktivitas chatting