Kiat untuk Orientasi 911 Dispatcher yang Efisien
- Ajarkan petugas operator untuk mengatasi stres. Pengiriman adalah bidang stres tinggi, tetapi petugas operator harus tetap tenang sehingga mereka dapat memperoleh kejelasan, terutama dalam situasi hidup atau mati.
- Fokus pada prosedur.
- Arus informasi induk.
- Melakukan shadowing dengan software side-along.