Inovasi — yang sudah tersedia di Google dan Yahoo — adalah upaya terbaru Microsoft untuk membuat orang menggunakan produk pencariannya. Anda mungkin ingat taktik terbaru lainnya, termasuk sistem hadiah SearchPerks yang berbau keputusasaan yang diluncurkan sebulan lalu dan kesepakatan CashBack (lebih dikenal sebagai kampanye “kami benar-benar akan membayar Anda untuk menggunakan layanan ini”) yang dicoba awal tahun ini.
Sejauh ini, upaya tersebut tampaknya berhasil dengan luar biasa: Live memimpin 8,3 persen kekalahan dari pasar pencarian, dibandingkan dengan Yahoo 19,6 persen dan Google 63 persen, menurut angka ComScore baru-baru ini. Lebih baik lagi, itu benar-benar kehilangan pengguna sejak awal promosi ini. Lalu lintas pencarian Microsoft telah turun 1,5 persen sejak awal tahun, dibandingkan dengan pertumbuhan berkelanjutan Google.
Namun demikian, saya bersedia mencoba ide “jawaban instan” yang baru. Saya membuka Live untuk melihat cara kerjanya.
Permintaan pertama: “Mengapa tidak ada orang yang menggunakan mesin pencari ini?”
Tidak ada jawaban instan. Berengsek.
Selanjutnya: “Mengapa mesin pencari ini kalah dibandingkan dengan yang lain?”
Masih belum ada jawaban instan. Berengsek.
Satu lagi: “Mengapa Microsoft tidak mengetahui bahwa gimmick tidak akan membuat orang menggunakan layanan pencarian yang lebih rendah?”
Pukul tiga. Jawaban instan, kekecewaan instan. Baiklah. Selalu ada lebih banyak insentif berbasis suap untuk diadili di masa mendatang.