Kata itu berasal dari bahasa Inggris yang, pada gilirannya, meminjamnya dari bahasa Prancis. Harus diingat bahwa dalam bahasa Prancis, terlibat berarti komitmen dan istilah ini dapat diterapkan pada konteks apa pun di mana seseorang merasa terikat secara emosional dengan seseorang atau sesuatu. Dalam pengertian ini, seniman yang terlibat adalah orang yang tidak membatasi dirinya untuk mengekspresikan seninya secara estetis, tetapi juga secara aktif berkomitmen pada cita-cita.
Dalam strategi komunikasi bisnis
Perusahaan perlu memproyeksikan diri mereka di media sosial untuk menarik pelanggan mereka. Salah satu tujuan yang ingin dicapai justru engagement. Dalam pengertian ini, ini adalah tentang perasaan pelanggan terkait dan tertarik pada merek tertentu. Agar hal ini memungkinkan, perusahaan harus mempromosikan bahwa pelanggan sangat menyukai merek dan bukan hanya konsumen. Sebagai konsekuensi dari idyll yang dihasilkan, loyalitas pelanggan terhadap merek dikonsolidasikan.
Untuk mencapai keterlibatan yang lebih baik di jejaring sosial, merek komersial menetapkan beberapa strategi: mencoba membuat pengguna berbagi konten, mengomunikasikan nilai yang terkait dengan merek itu sendiri, atau menyampaikan ide yang bermuatan emosi.
Tingkat komitmennya terukur
Dalam dunia bisnis ada yang disebut dengan engagement ratio. Rasio ini diperoleh dari formula tertentu dan memungkinkan untuk mengetahui interaksi pengguna dengan jejaring sosial suatu merek. Ini mengasumsikan nilai yang mewakili persentase pengguna yang tertarik pada konten tertentu.
Rumus yang tepat adalah sebagai berikut: tambahkan jumlah total interaksi, jumlah suka dan retweet yang dibagikan, dan jumlah komentar atau tanggapan; jumlah total yang diperoleh dibagi dengan jumlah tayangan pos. Setelah pembagian ini, kuantitas dikalikan dengan 100 dan dengan cara ini diperoleh rasio. Jelas, nilai ini sangat penting untuk mengetahui apa jenis dari komunikasi strategi yang tepat.
Di bidang Sumber Daya Manusia
Karyawan yang memiliki komitmen kuat terhadap tugas dan tujuan serta nilai-nilai perusahaan akan lebih produktif dan efektif. Oleh karena itu, engagement adalah tingkat komitmen individu dari semua pekerja yang menjadi staf perusahaan atau institusi.
Karyawan yang berkomitmen memiliki sejumlah karakteristik: mereka peduli dengan pekerjaan mereka, mereka merasa dihargai dan dihormati, dan mereka menganggapnya sebagai bagian dari proyek yang menarik. Dengan cara ini, karyawan yang terlibat tidak membatasi dirinya untuk memenuhi kewajiban dan jadwal, tetapi menjalankan fungsinya dengan penuh semangat dan energi.
Foto: Fotolia – kaninstudio – blossomstar
Topik dalam Keterlibatan
