Kata Inggris check-in mengacu pada prosedur yang berkaitan dengan kedatangan penumpang di bandara atau pelabuhan sebelum boarding, serta prosedur yang dilakukan di resepsi hotel ketika klien baru tiba .
Dalam setiap modalitasnya, check-in adalah operasi kunci dalam penerimaan penumpang atau klien. Harus diperhitungkan bahwa dalam kasus bandara mungkin ada ribuan orang yang akan bepergian dan perlu untuk mengatur sistem check-in yang efisien, cepat dan terkoordinasi.
Dalam beberapa tahun terakhir, sistem check-in telah berkembang pesat karena dua alasan:
1) komputerisasi proses dan 2) manajemen klien secara online.
Check-in di hotel
Jika klien berada di resepsionis hotel untuk menempati kamar yang sudah dipesan sebelumnya, maka perlu melakukan serangkaian langkah dalam proses check-in: verifikasi reservasi, identifikasi dan pendaftaran klien dan, aspek yang sangat penting, minta resepsionis memeriksa apakah kamar yang ditentukan tersedia. Perlu diingat bahwa check-in berhubungan langsung dengan operasi sebaliknya, check-out. Dengan kata lain, agar klien memiliki kamarnya, perlu untuk memverifikasi bahwa klien sebelumnya telah meninggalkan ruangan itu.
Check-in di sebuah hotel memiliki dua aspek: 1) adalah penting dari sudut pandang organisasi untuk pengelolaan kamar dari pembentukan dan untuk menjaga kontrol ketat pintu masuk dan keluar dari klien dan 2) klien tiba hotel setelah perjalanan perlu diperhatikan dengan cepat dan efektif dan jika check-in tidak efektif, itu akan menawarkan layanan yang buruk dan pesan selamat datang yang mengerikan.
Proses online tidak hanya memengaruhi check-in di bandara dan pelabuhan, tetapi juga digunakan di hotel. Klien dapat mendaftarkan data pribadi mereka pada saat melakukan reservasi, yang memudahkan pekerjaan resepsionis dan menghindari klien sendiri serangkaian prosedur yang tidak diperlukan lagi. Optimalisasi proses ini memiliki aspek positif yang jelas (lebih sedikit manajemen dan pengurangan waktu tunggu). Namun, ada pelanggan yang melewatkan check-in tradisional di hotel: resepsionis yang menyapa Anda dan menyambut Anda, yaitu perawatan langsung dan personal.
Check-in, contoh perluasan bahasa Inggris
Di bandara dan hotel di sebagian besar negara Inggris digunakan sebagai sebuah bahasa dari komunikasi . Jika kita ingin melakukan reservasi suatu kamar, kita harus mengetahui bahwa istilah yang digunakan adalah booking. Jika sebuah hotel menjual lebih banyak tempat daripada yang tersedia, kita berada dalam situasi pemesanan berlebih. Jika kita akan naik pesawat kita melakukan check-in dan ketika sampai di tempat tujuan kita melakukan prosedur check-out.
Foto: iStock – Anna Bryukhanova
Topik check-in
