Produk adalah kumpulan kemampuan bisnis bernama yang berharga untuk segmen pelanggan yang ditentukan . Sebuah produk mungkin hanya perangkat lunak dan data. Sebagai alternatif, ini dapat terdiri dari kombinasi perangkat lunak, perangkat keras, fasilitas, dan layanan apa pun, sebagaimana diperlukan untuk menghadirkan keseluruhan pengalaman produk.
Suatu produk dapat berupa layanan yang dapat diulang (misalnya, layanan berlangganan); atau mungkin platform (satu sisi atau multisisi).
Meskipun produk (dalam konteks bisnis digital) pada prinsipnya melayani pelanggan eksternal, organisasi perangkat lunak juga dapat menerapkan model produk untuk setiap kumpulan kemampuan bisnis yang disampaikan dalam aliran nilai yang koheren kepada pelanggan internal.