Aplikasi ini dirancang dalam lingkungan CRM yang memungkinkan teknisi layanan lapangan atau petugas operator untuk mendiagnosis masalah secara kategoris, mengidentifikasi suku cadang dan informasi yang diperlukan, dan mengirimkannya ke klien atau situs. Sistem mengidentifikasi alat atau bahan yang tepat yang diperlukan untuk masalah tertentu dan lokasinya saat ini. Ini mencakup pengoptimalan jadwal tenaga kerja layanan lapangan, dukungan untuk teknisi seluler nirkabel, dan manajemen peralatan cerdas. Manajemen layanan lapangan terkait dengan sistem perencanaan sumber daya layanan keseluruhan yang mencakup manajemen kontrak, garansi, klaim, manajemen suku cadang, perbaikan depot, sistem manajemen aset perusahaan (EAM) dan manajemen siklus hidup produk (PLM).
© 2023 Pengertian.Apa-itu.NET