Manajemen dokumen (DM) adalah fungsi di mana aplikasi atau middleware melakukan tugas manajemen data yang disesuaikan untuk dokumen tidak terstruktur yang khas (termasuk dokumen majemuk). Ini juga dapat digunakan untuk mengelola aliran dokumen melalui siklus hidupnya.
Produk manajemen dokumen yang sudah lama ada secara tradisional berfokus pada pengelolaan sekelompok kecil dokumen yang penting bagi bisnis. Namun, pasar DM berubah menjadi pasar dua tingkat, dengan pesaing baru membangun kemampuan horizontal untuk mengelola banyak dokumen yang dibuat dalam kehidupan kerja sehari-hari.
Saat ini, perusahaan mencari cara untuk memotong biaya, mengurangi risiko, dan memungkinkan peluang kompetitif, menghasilkan peluang pasar baru dan kekuatan kompetitif. Vendor berebut untuk bersaing dengan memanfaatkan posisi pasar mereka yang ada serta bereksperimen dengan pendekatan baru seperti open source dan software as a service (SaaS).
