Kepuasan adalah keadaan otak yang dihasilkan oleh tingkat optimasi dan umpan balik, di mana daerah otak mengkompensasi potensi energi dan memberikan sensasi kepenuhan ekstrim. Sinonim untuk kepuasan adalah kesenangan, meskipun bisa juga kegembiraan. Dengan istilah ini, muncul rasa aman karena telah melakukan segala sesuatu yang diperlukan untuk mencapai suatu tujuan. Tingkat kepuasan akan tergantung pada konsumsi energi otak.
Apa itu kepuasan?
Ini benar-benar berarti membayar hutang, memuaskan rasa lapar, memenuhi nafsu atau memenuhi tuntutan tertentu, di samping memberi imbalan jasa atau, jika gagal, menukar keluhan dengan imbalan.
Penting untuk dicatat bahwa kebahagiaan dan kegembiraan sama sekali berbeda, namun otak dirancang untuk memiliki atau membuat jalur sinaptik yang tidak banyak mengkonsumsi, sehingga manusia cenderung mencari cara yang lebih baik untuk benar-benar puas. adalah bagian dari sifat mereka. Istilah ini berasal dari bahasa Latin satisfactio, yang artinya mengacu pada memuaskan atau memuaskan diri sendiri, sepadan dengan kelebihannya.
Ada berbagai ungkapan kepuasan yang berlaku di berbagai bidang, serta seruan untuk situasi yang berbeda, misalnya, “Saya menuntut kepuasan” yang dapat berupa uang, pekerjaan, atau dianggap sebagai kepuasan seksual. Anda juga dapat menerapkan komentar memiliki “wajah puas” ketika mencapai suatu tujuan.
Apa itu ketidakpuasan?
Ini adalah perasaan yang sangat manusiawi yang menunjukkan tingkat kekecewaan pribadi seorang individu, yang dapat muncul dari frustrasi karena tidak memenuhi keinginan tertentu. Perasaan ini dapat dikontekstualisasikan dalam area yang sangat luas, termasuk di tempat kerja. Namun, adalah mungkin untuk merasa tidak puas pada tingkat yang ramah, penuh kasih dan bahkan keluarga dan itu adalah sesuatu yang sangat umum. Ketika Anda memiliki perasaan itu, bisa disertai dengan kekecewaan atau kekecewaan, tergantung pada situasi yang Anda alami.
Kepuasan kebutuhan
Pemenuhan kebutuhan manusia adalah sesuatu yang sangat kompleks, karena dicapai dengan barang dan jasa, yang berasal dari tiga sumber atau unsur yang berbeda. Sumber pertama berkaitan dengan produksi ekonomi, yang didistribusikan berkat pasar atau, jika gagal, Negara, ini melalui harta bergerak, pelajaran sekolah, perawatan medis atau kendaraan.
Sumber kedua berkaitan dengan pertukaran dengan manusia lain, tetapi dalam lingkup non-komersial, ini berarti bahwa ia mengacu pada kasih sayang, pengasuhan, identitas, pengakuan sosial dan perawatan yang diambil dalam lingkungan yang ditentukan.
Terakhir, lingkungan alam, yaitu air, udara dan minyak. Jika kebutuhan ini tidak terpenuhi, masyarakat akan berada dalam kekacauan total, karena kebutuhan pribadi menjadi kolektif. Pentingnya terletak pada koeksistensi dalam masyarakat dan dalam kehidupan yang baik. Contoh dasar dari aspek ini adalah piramida Maslow, yang memiliki 5 tingkatan yang menetapkan jenis kebutuhan, yaitu fisiologis, sosial, keamanan, pengakuan dan realisasi diri.
Kepuasan pribadi
Ini adalah tentang keadaan kesejahteraan yang tinggi yang dimiliki orang, ini tentang menjadi baik dengan diri sendiri dan memiliki ketenangan pikiran untuk semua tindakan yang dilakukan untuk menyenangkan diri sendiri, serta hasil yang diperoleh dengan melakukan tindakan tersebut.
Karakteristik
Hal ini ditandai dengan adanya aspirasi, cita-cita, cara hidup, keyakinan yang berbeda dalam suatu masyarakat, variasi antar sektor kependudukan, keinginan untuk memiliki kualitas hidup yang lebih baik, antara lain.
Contoh kepuasan pribadi
Contoh dasar dari hal ini adalah memiliki rumah sendiri, mencari pemenuhan harian, melaksanakan cita-cita dan mencapai tujuan, antara lain.
Kepuasan kerja
Motivasi dan kepuasan kerja dapat ditentukan oleh jenis kegiatan yang dilakukan, yaitu pekerjaan memiliki kesempatan untuk menunjukkan keahlian Anda dan yang menawarkan tingkat tantangan tertentu untuk minat.
Bahwa karyawan dihargai dengan baik melalui gaji dan upah mereka sesuai dengan harapan masing-masing. Bahwa kondisi kerja memadai, tidak berbahaya atau tidak nyaman, yang meningkatkan kinerja mereka. Selain itu, karyawan mencari atasan langsung mereka di tempat kerja untuk bersikap ramah dan dapat dimengerti dan mendengarkan bila diperlukan.
Karakteristik Kepuasan kerja
Dimana kesehatan bukan hanya tidak adanya rasa sakit, tetapi keadaan umum kesejahteraan orang tersebut, baik itu fisik, spiritual, moral dan emosional. Tidak mungkin ada iklim organisasi yang baik, jika individu tersebut sakit moral, jika orang tersebut dikucilkan, distigmatisasi atau diremehkan. Tidak mungkin ada iklim organisasi yang baik bagi seseorang yang melanggar landasan agama mereka sambil memberikan kontribusi yang signifikan bagi organisasi setiap hari.
Tidak ada iklim organisasi dalam skenario di mana orang tersebut tidak melihat dunia pencapaian yang mungkin sesuai dengan harapan keberadaan mereka, yang dipahami sebagai tingkat kualitas hidup yang ideal di tempat kerja.
Pentingnya kepuasan kerja
Kepuasan kerja telah dipelajari oleh peneliti untuk meningkatkan hasil kerja, karena memudahkan pencapaian dan tujuan pekerja, yang menghasilkan kegembiraan dan ketika pencapaian yang diharapkan tidak terjadi, maka terjadi ketidakpuasan.
Singkatnya, istilah-istilah ini mengacu pada tingkat kesesuaian orang tersebut terhadap lingkungan kerja mereka. Ini termasuk pertimbangan gaji, jenis pekerjaan, hubungan manusia, keselamatan, dll.
Kepuasan pelanggan
Itu terjadi ketika produk atau layanan yang disediakan perusahaan memenuhi harapan umum pelanggan.
Karakteristik Kepuasan pelanggan
Ada 3 karakteristik utama dari aspek ini, pertama adalah distribusi, yang tergantung pada metode distribusi produk, yang kedua adalah penjualan online, di mana pesanan dapat dilakukan dari rumah dan rute serta status produk diverifikasi.. Lebih banyak layanan pelanggan diberikan di sini. Terakhir, pelanggan itu sendiri, yaitu menempatkan dirinya pada posisi pelanggan dan menawarkan layanan yang berkualitas kepada mereka.
Pentingnya kepuasan pelanggan
Hal ini penting karena dengan pelayanan yang baik, pelanggan akan lama membeli di toko yang sama, selain itu, jika pelanggan puas dengan merek tersebut, ia akan menyebarkannya di lingkaran sosial dan keluarganya dan akibatnya penjualan meningkat. Akhirnya, dengan memenuhi harapan pelanggan, dia akan melihat poin terbaik dari perusahaan itu sendiri dan akan membuat semua orang melihatnya.
Survei kepuasan pelanggan
Ini adalah alat yang membantu untuk mendapatkan informasi yang tepat tentang aspek-aspek yang harus ditingkatkan perusahaan dari sudut pandang pelanggan.
Contoh: survei toko online di mana mereka menanyakan apakah layanannya bagus, apakah produknya berkualitas, antara lain. Survei yang muncul di media sosial, seperti survei peringkat Facebook, WhatsApp, dan Instagram.
