Apa yang dimaksud Catatan Detail Panggilan (CDR)

Catatan detail panggilan (CDR) menangkap informasi tentang panggilan yang dilakukan pada sistem telepon, termasuk siapa yang melakukan panggilan (nama dan nomor), siapa yang dipanggil (nama jika tersedia, dan nomor), tanggal dan waktu panggilan dilakukan, durasi panggilan. panggilan, dan biasanya lusinan unsur informasi penggunaan dan diagnostik (misalnya, fitur yang digunakan dan alasan penghentian panggilan). CDR dikumpulkan secara teratur untuk diproses menjadi laporan penggunaan, kapasitas, kinerja, dan diagnostik. Dengan informasi tersebut, lebih mudah untuk menemukan pengecualian untuk pola panggilan reguler, seperti panggilan di luar jam kerja, panggilan internasional, perbedaan signifikan dari periode pelaporan sebelumnya dan tujuan panggilan yang tidak mencerminkan pola panggilan normal untuk perusahaan.