Apa yang dimaksud Analisis Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)

Analisis manajemen hubungan pelanggan (CRM) mengumpulkan, mengatur, dan mensintesis data konsumen yang diambil di seluruh organisasi untuk membantu pembayar layanan kesehatan memecahkan masalah bisnis yang dihadapi pelanggan melalui alat pelaporan, dasbor, portal, dan metode lainnya. Ini mencakup tiga proses bisnis penting — pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan — dan menarik data dari banyak sumber untuk membuatnya tersedia bagi banyak pengguna di seluruh organisasi pembayar.